Я 5 лет вожу экскурсии по Стокгольму и готова рассказать, почему это не так легко, как кажется на первый взгляд
11.03.2020 3 321 0 +115 Sairus

Я 5 лет вожу экскурсии по Стокгольму и готова рассказать, почему это не так легко, как кажется на первый взгляд

---
+115
В закладки
Я 5 лет вожу экскурсии по Стокгольму и готова рассказать, почему это не так легко, как кажется на первый взгляд очень, чтобы, которые, больше, места, экскурсии, всего, работать, просто, когда, экскурсию, гидом, какието, вопросы, можно, Тогда, время, показать, участники, маршрут

Привет! Я — Мария, и для меня Стокгольм всегда был «вау-городом». Я мечтала о нем еще со времен чтения сказок Астрид Линдгрен и мрачноватых книг о девушке с татуировкой дракона. Стокгольм стал для меня городом любви: после первой поездки в 2012 году именно здесь вспыхнула наша с мужем история. А через год мы переехали в Стокгольм из Киева, и тут, на улицах Васастана, под крышами Карлсона, началась наша семейная жизнь.

Специально для chert-poberi.ru я расскажу, как любимое хобби превратилось в не менее любимую работу.

Какие места можно посетить на ваших экскурсиях? Почему выбрали именно их?

Я 5 лет вожу экскурсии по Стокгольму и готова рассказать, почему это не так легко, как кажется на первый взгляд очень, чтобы, которые, больше, места, экскурсии, всего, работать, просто, когда, экскурсию, гидом, какието, вопросы, можно, Тогда, время, показать, участники, маршрут

Все зависит от того, какие это экскурсии — групповые или индивидуальные. На групповых экскурсиях я стараюсь показать и золотой фонд Стокгольма, и нетуристические места. Когда только начинала работать гидом, было до боли обидно читать в интернете, что Стокгольм — милый городок на один денек и «кроме корабля Vasa и Старого города тут нечего смотреть». Так зародились мои нетуристические маршруты: хочу показать, какие разные грани есть у Стокгольма, как отличаются его районы: каждый из них очаровывает своим шармом, архитектурой, небанальными историями.

Планируя маршрут для групп, стараюсь учитывать пожелания большинства участников. Чересчур узконаправленные темы могут быть не всем интересны. Если делать экскурсию в какое-либо удаленное место, то тем, кто еще не знаком с городом, может быть просто сложно туда добраться.

А как планируете индивидуальные экскурсии?

С индивидуальными экскурсиями у нас полная свобода. Я строю маршрут в первую очередь на основе того, что нравится людям. Например, если это семья с детками, то их могут заинтересовать необычные детские площадки. Если это архитектор, то мы можем углубиться в дебри нашего экологического и самого современного района Хаммарбю. Семейные группы, которые состоят из людей разных поколений, любят посмотреть на провинциальную жизнь в Швеции. В общем, главное — внимательно слушать, чего хотят сами участники.

А дальше я уже подбираю маршрут так, чтобы совместить и визуальный ряд, и смысловую нагрузку. В идеале задействовать все 5 чувств человека, чтобы не просто слушать рассказ, но и видеть факты, попробовать какое-то местное лакомство и взять от прогулки все по максимуму.

Какую из ваших экскурсий особенно любят посетители и, как вам кажется, почему?

Среди групповых экскурсий самая популярная — ежедневная прогулка в 12:00. Мне кажется, что тут секрет в содержании и планировании прогулки: я стараюсь показать места, которые обязательны для посещения в Стокгольме. Например, тот же королевский дворец, самая узенькая улочка, самый маленький памятник в городе — это действительно очень яркие места! А затем мы отправляемся по нетуристическим местам нашего хипстерского острова на лучшую смотровую площадку Стокгольма.

В этом одна из главных изюминок такой прогулки. Если про Старый город слышали многие, то вот про нетуристические места известно очень мало. Получается почти как у Гоголя: если редкая птица долетит до середины Днепра, то и редкий гость Стокгольма дойдет до нашего Сёдермальма. А вот с гидом, да еще и под аккомпанемент интересных историй, прогулка проходит на ура. И вишенкой на торте становится умопомрачительный вид на весь центр города.

Какая из экскурсий самая своеобразная и почему?

Самой своеобразной была прогулка на самокатах. Во-первых, это было очень весело: начиная с того момента, как все участники группы учились держать баланс и «газовать», и заканчивая тем, как нам вслед с завистью смотрели велосипедисты, когда мы лихо взлетали на горки. Во-вторых, мы успели посмотреть намного больше интересных мест, если сравнить с пешеходной экскурсией.

И самое главное, участники по-настоящему кайфовали. Для них такая поездка стала совершенно новым опытом. Решение взять самокаты было спонтанным, мы приняли его в последний момент. И получилось просто потрясающе.

Какой посетитель экскурсии вам запомнился больше всего и почему?

До сих пор помню одну из самых первых экскурсий для семьи с ребенком. Если честно, я из тех людей, которые не фанатеют от детей. Я работала с подростками, а к детям лет до 10 относилась с опаской. Однажды экскурсию заказали родители с мальчиком 8 лет. Я долго готовилась и паниковала. На прогулке ребенок задавал очень интересные вопросы, с каким любопытством смотрел на привычные для меня вещи, а на некоторые даже заставил меня саму взглянуть под новым углом. С тех пор всегда с нетерпением жду встречи с самыми юными участниками экскурсии.

С какими группами интереснее всего работать?

Ох, как же сложно ответить! Все люди разные, и с разными людьми получаешь свой кайф от сотрудничества. Наверное, интереснее всего работать с теми группами, в которых участники задают много вопросов. Потому что тогда получается прочувствовать, что именно им интересно, и прямо во время экскурсии подстраивать программу под эти запросы. Таким образом, и я вижу сразу отдачу, и люди получают больше, ведь их ожидания оправдываются.

Что, помимо образования, необходимо для того, чтобы стать экскурсоводом? Нужно ли получить какие-то лицензии и т. д?

Я 5 лет вожу экскурсии по Стокгольму и готова рассказать, почему это не так легко, как кажется на первый взгляд очень, чтобы, которые, больше, места, экскурсии, всего, работать, просто, когда, экскурсию, гидом, какието, вопросы, можно, Тогда, время, показать, участники, маршрут

В Швеции лицензия для гида необязательна. Даже в большинстве государственных музеев можно работать без нее. Правда, придется заплатить за входной билет для себя самостоятельно. У меня 2 туристических образования, которые были получены уже в Стокгольме: первое — в сфере сервиса и туристических поездок, а второе — это официальная сертификация гида.

Но если работать индивидуальным гидом, этого катастрофически мало. В других странах, чтобы стать гидом, нужно окончить курсы и сдать экзамен на профпригодность. А еще хороший гид постоянно поддерживает себя в «информационной» форме: узнает больше и о прошлом, и о нынешнем, и о будущем страны и города, где работает.

Не утрачивает ли профессия экскурсовода актуальности в наше время? Каким должен быть экскурсовод, чтобы турист предпочел его гуглу?

Судя по количеству запросов в каждом году, спрос на экскурсоводов только растет. Сегодня люди стали путешествовать больше, им есть что и с чем сравнивать. Уже недостаточно просто приехать в город, сделать фото на фоне пряничных домиков и сказать: «Все, завидуйте, я был Стокгольме». Люди хотят узнать об истории, культуре, о вещах, которым стоит научиться в этой стране, или просто познакомиться с какими-то забавными и интересными фактами, свойственными каждой нации.

Во многом это стало возможным благодаря интернету, и я очень рада, что есть такой источник информации. 10 назад, когда я впервые могла позволить себе поехать за границу, было очень сложно найти что-либо подходящее на русском языке или даже на английском. Только какие-то рекламные анонсы из туристических агентств.

Да, очень много информации можно найти в сети. Но сколько времени займет такой поиск? Как можно отфильтровать то, что стоит внимания конкретного человека и что является грамотно продуманной уловкой пиарщика? А хороший экскурсовод — это золотой ключик к секретам города и страны.

Как раз индивидуальный гид помогает спланировать время путешественника так, чтобы он мог получить максимум впечатлений и потратить минимум ресурсов. Да, это стоит немало. Но платят люди не за время гида, а за то время, которое они сохраняют, и за новые знания. Я уверена, что в ближайшие десятилетия профессия экскурсовода будет процветать.

Как вам удается удерживать внимание людей на протяжении всей экскурсии? Есть какие-то хитрости?

Моя главная хитрость — это формирование разнообразных программ. Если мы берем прогулку на 5–8 часов, то и правда можно умереть от скуки, если в процессе этой экскурсии только ходить по музеям или все время ехать на автобусе.

А вот если сначала погулять по городу, потом, когда группа немного устанет, сесть в автобус и посмотреть ту часть города, которую лучше видно из окна авто, затем отправиться в музей или спуститься в стокгольмское метро, то получится очень разнообразно. К тому же физически такая экскурсия переносится довольно легко, участники просто не замечают, как бежит время, плюс в каждый момент времени они получают новые впечатления.

Как вы стали гидом? И сколько лет работаете им?

С этим связана почти мистическая история. Скорее, не я выбрала эту профессию, а профессия выбрала меня. Когда я переехала в Стокгольм в 2013 году, муж вдохновил меня на то, чтобы создать блог о городе. Через блог я начала общаться с людьми, они стали задавать вопросы о городе, а потом некоторые стали предлагать встретиться, попить кофе и просто поговорить о городе, который я так люблю.

И вот в какой-то дождливый, пасмурный день мне написали приятные ребята с просьбой показать город. У меня тогда было много домашки, которую задали на курсах, да и просто лень было выходить на улицу под дождь. Я честно сказала, что в такую погоду даже ради любимого хобби не в силах ползать по городу. Оказалось, что они хотели не просто пригласить меня в кафе, а нанять как гида! Тогда я впервые задумалась о том, чтобы сделать это своей работой. Признаюсь честно: когда люди платят за прогулки, это совсем другой уровень подготовки и ответственности. И вот уже прошло почти 5 лет, как я работаю гидом в Стокгольме.

Были ли какие-то интересные или странные случаи на экскурсиях?

Конечно, и немало. Вот, например, первое, что пришло в голову. Я проводила экскурсию по Южному острову, нас услышал местный житель. Он сказал, что ему было интересно немножко подслушать то, о чем я рассказывала, и просто предложил зайти к нему в гости на чай. А дому, где он жил, оказалось целых 360 лет. Представьте наш с участниками восторг!

Есть ли у работы экскурсоводом какие-то бонусы?

Когда работа нравится, в ней масса бонусов. Прежде всего, я работаю с людьми, и это для меня настоящий кайф. Я проводила экскурсию для группы медиков из Беларуси, работала с журналистами и блогерами, с разными специалистами, которые делились со мной своими секретами. И это очень сильно помогает лучше понять многие нюансы.

Кроме того, я постоянно в движении, а это огромный плюс при моей любви к шведской выпечке. Я постоянно работаю на свежем воздухе, и особенно мне повезло с тем, что в Стокгольме воздух даже в центре города очень чистый.

Что вы делаете, если вопрос экскурсанта поставил вас в тупик? Как выкрутиться из этой ситуации?

Я 5 лет вожу экскурсии по Стокгольму и готова рассказать, почему это не так легко, как кажется на первый взгляд очень, чтобы, которые, больше, места, экскурсии, всего, работать, просто, когда, экскурсию, гидом, какието, вопросы, можно, Тогда, время, показать, участники, маршрут

Если я не знаю точный ответ, то считаю нужным честно в этом признаться участникам. Я всегда за прозрачность: путешественники — умные люди, и попытку выкрутиться наверняка заметят. Бывают вопросы, которые касаются, например, личной жизни королевской семьи. Тогда я сразу предупреждаю, что наверняка я не знаю, но в шведском обществе бытует такое-то и такое-то мнение.

Однажды был запрос на очень узкоспециализированную тематику по строительству. Я на этапе подготовки сказала, что не знаю особенности пожарных систем, требований к планированию вентиляции, технологии отлива бетона и т. д. Мне проще обсудить такие вопросы заранее и откровенно сказать, с какими темами я работаю, а с какими нет. Тогда и я, и участники знаем, чего нам ждать друг от друга.

Бывает, что на экскурсии вдруг случаются глупейшие провалы в памяти. Однажды я забыла имя королевы. Вроде и на языке крутится, в уме даже представляю ее портрет, а как зовут — не помню, хоть убейте. Тогда я по завершении экскурсии ищу информацию в интернете и сразу делюсь ей с участниками. Как правило, это занимает пару секунд. Однажды мне задали вопрос, на который я не знала ответа.

Это было связано с Сигтунскими (Магдебургскими) вратами в Великом Новгороде и с тем, что они не из шведской Сигтуны. Девушка спросила, откуда же они. Тогда я прямо сказала, что не знаю, но обязательно поищу. Тем же вечером нашла информацию, что врата эти, скорее всего, немецкие. И девушке об этом тоже написала — надеюсь, ей было любопытно. Она, кстати, потом еще на одну экскурсию пришла.

Какие вопросы от экскурсантов больше всего раздражают?

У меня очень редко бывают экскурсанты, которые могут раздражать, ведь большинство путешественников сознательно подходит к выбору гида. Если люди не разделяют мои ценности, то они ко мне и не пойдут. Иногда я отказывалась работать с людьми, но не потому, что кто-то «плохой». А потому, что я видела, что у нас разные ценности и я не смогу во время экскурсии на 100 % дать результат, который они хотели бы получить.

Иногда экскурсанты ждут какой-то клубнички или грязных деталей. Например, спрашивают про шведские семьи и распространенность однополых отношений. В этом случае приходится как-то лавировать между вопросами. Экскурсия для меня — это не повод навязывать свою точку зрения участникам, но и придумывать ради развлечения пикантные подробности не считаю нужным. В общем, я еще долго кофе отпаивалась после такой прогулки.

А вы сами ходите на экскурсии, когда приезжаете в новый для себя город?

Я 5 лет вожу экскурсии по Стокгольму и готова рассказать, почему это не так легко, как кажется на первый взгляд очень, чтобы, которые, больше, места, экскурсии, всего, работать, просто, когда, экскурсию, гидом, какието, вопросы, можно, Тогда, время, показать, участники, маршрут

Обязательно. Во-первых, из-за занятости я уже не успеваю готовиться и самостоятельно разрабатывать план каждой поездки, как в студенческие годы. А гид как раз подает мне готовый маршрут и информацию практически на блюдечке с голубой каемочкой. Во-вторых, я очень многому учусь у своих коллег. Они меня вдохновляют, окрыляют, показывают пример.

Каждый раз я возвращаюсь с экскурсии с новым опытом, размышляю: «Вот это было очень классно, надо и мне так делать». Иногда с такой мыслью: «Стоп, мне было некомфортно, но я вижу, что мужу понравилось. Может, попробовать делать как-то иначе, а не только как я привыкла?» В-третьих, ни один гугл или аудиогид не сравнится с возможностью живого общения с местными жителями. Поэтому очень ценю своих коллег. Спасибо вам, экскурсоводы!

А как вы путешествуете? Ходите на экскурсии или предпочитаете исследовать новые места самостоятельно?

уникальные шаблоны и модули для dle
Комментарии (0)
Добавить комментарий
Прокомментировать
[related-news]
{related-news}
[/related-news]