Я | NIKON
---
Компания Nikon обращает внимание клиентов на участившиеся случаи обмана владельцев техники и рассказывает, как распознать злоумышленников.
Сразу скажем, что официальные сертифицированные сервисные центры компании Nikon есть в 18 городах России. Полный список адресов сервисных центров и региональных приемных пунктов Nikon смотрите на сайте компании.
К сожалению, некоторые ремонтные организации готовы привлечь клиентов любыми способами и даже «мимикрируют» под официальные сервисные центры крупных брендов, в том числе Nikon. Печально, что пострадавших от таких «сервисов» уже немало.
Мы подготовили для вас несколько важных советов:
1. Ищите адрес сервисного центра на сайте Nikon, а не в поисковых системах “Яндекс” или Google.
Совет кажется странным, но именно в поисковых системах первые строчки поиска часто занимают недобросовестные компании. Еще чаще такое случается в контекстной рекламе. Фотографов завлекают оригинальными запчастями, бесплатной диагностикой, обслуживанием на выезде, экспресс-ремонтом в присутствии клиента и прочими бонусами. Адреса и реквизиты таких центров на сайте и в реальности могут отличаться.
2. Фальшивая «авторизация».
Ссылки из поисковых систем часто ведут на сайты «официальных» и «сертифицированных» сервисных центров. Название сайта может содержать название торговой марки, на странице может стоять логотип бренда или даже полностью будет скопирован стиль и цветовое исполнение официального сайта компании. Все это легко вводит в заблуждение клиентов, которым сервис техники понадобился впервые.
Вот, например, адрес сервисного центра Nikon в Ростове-на-Дону на официальном сайте Nikon Россия:
А вот что выдает Yandex:страница настоящего Nikon лишь на седьмом месте, а
официального сервисного центра в Ростове-на-Дону — даже не на первой
странице:
3. Чем опасны неофициальные ремонтные организации?
Стоимость ремонта может оказаться значительно выше заявленной, вам могут навязать дополнительные услуги и во что бы то ни стало склонить к сдаче техники в ремонт, сроки ремонта могут затягиваться, данные диагностики могут быть искажены в пользу необходимости ремонта или покупки запчастей, во время ремонта или диагностики будет повреждена техника, гарантия на отремонтированную технику отсутствует или истекает необоснованно скоро. Если клиента не устраивает обслуживание и результаты ремонта, становится невозможным предъявить официальную претензию, так как компания Nikon не может нести ответственность за результат работы центра, который не имеет к компании Nikon никакого отношения.
4. Что еще дает официальный авторизованный сервисный центр?
Во-первых, это общий стандарт качества и сроков обслуживания для всех пунктов сервиса в любом городе. Во-вторых, инженеры центров проходят своевременное обучение и аудиты, умеют работать с новейшими камерами, продуктами и уникальными технологиями Nikon. В-третьих и так далее, гарантированы оригинальные запчасти, бесплатная транспортировка техники в ремонт и обратно, контроль работы регионального центра.
Сохраните в закладки список авторизованных сервисных центров Nikon и будьте уверены, что в любом из них вы получите качественный сервис своей аппаратуры.
Сразу скажем, что официальные сертифицированные сервисные центры компании Nikon есть в 18 городах России. Полный список адресов сервисных центров и региональных приемных пунктов Nikon смотрите на сайте компании.
К сожалению, некоторые ремонтные организации готовы привлечь клиентов любыми способами и даже «мимикрируют» под официальные сервисные центры крупных брендов, в том числе Nikon. Печально, что пострадавших от таких «сервисов» уже немало.
Мы подготовили для вас несколько важных советов:
1. Ищите адрес сервисного центра на сайте Nikon, а не в поисковых системах “Яндекс” или Google.
Совет кажется странным, но именно в поисковых системах первые строчки поиска часто занимают недобросовестные компании. Еще чаще такое случается в контекстной рекламе. Фотографов завлекают оригинальными запчастями, бесплатной диагностикой, обслуживанием на выезде, экспресс-ремонтом в присутствии клиента и прочими бонусами. Адреса и реквизиты таких центров на сайте и в реальности могут отличаться.
2. Фальшивая «авторизация».
Ссылки из поисковых систем часто ведут на сайты «официальных» и «сертифицированных» сервисных центров. Название сайта может содержать название торговой марки, на странице может стоять логотип бренда или даже полностью будет скопирован стиль и цветовое исполнение официального сайта компании. Все это легко вводит в заблуждение клиентов, которым сервис техники понадобился впервые.
Вот, например, адрес сервисного центра Nikon в Ростове-на-Дону на официальном сайте Nikon Россия:
А вот что выдает Yandex:страница настоящего Nikon лишь на седьмом месте, а
официального сервисного центра в Ростове-на-Дону — даже не на первой
странице:
3. Чем опасны неофициальные ремонтные организации?
Стоимость ремонта может оказаться значительно выше заявленной, вам могут навязать дополнительные услуги и во что бы то ни стало склонить к сдаче техники в ремонт, сроки ремонта могут затягиваться, данные диагностики могут быть искажены в пользу необходимости ремонта или покупки запчастей, во время ремонта или диагностики будет повреждена техника, гарантия на отремонтированную технику отсутствует или истекает необоснованно скоро. Если клиента не устраивает обслуживание и результаты ремонта, становится невозможным предъявить официальную претензию, так как компания Nikon не может нести ответственность за результат работы центра, который не имеет к компании Nikon никакого отношения.
4. Что еще дает официальный авторизованный сервисный центр?
Во-первых, это общий стандарт качества и сроков обслуживания для всех пунктов сервиса в любом городе. Во-вторых, инженеры центров проходят своевременное обучение и аудиты, умеют работать с новейшими камерами, продуктами и уникальными технологиями Nikon. В-третьих и так далее, гарантированы оригинальные запчасти, бесплатная транспортировка техники в ремонт и обратно, контроль работы регионального центра.
Сохраните в закладки список авторизованных сервисных центров Nikon и будьте уверены, что в любом из них вы получите качественный сервис своей аппаратуры.
Комментарии (0)
{related-news}
[/related-news]