Промо: Как изменился автобизнес после карантина — ДРАЙВ

С июня в Москве после двухмесячного перерыва возобновили работу дилерские центры. К лету участники автомобильного рынка подошли с существенными потерями, опасениями и надеждами одновременно. И изменениями – мы проверили, какими именно.

С одной стороны, по результатам полугодия продажи новых машин в России упали на 23,3% – такую цифру назвал комитет автопроизводителей Ассоциации европейского бизнеса (АЕБ). С другой стороны, социологические опросы показывают значительно возросший интерес к владению личным автомобилем. Если до пандемии все больше людей пересаживались на общественный транспорт, пользовались каршерингом и такси, то теперь приоритетом становится защита здоровья, которую среди всех средств передвижения может обеспечить только собственная машина. ТАСС, со ссылкой на НТИ «Автонет» и консалтинговую компанию Roland Berger, в конце мая опубликовал результаты опроса, согласно которому 52% респондентов намерены купить автомобиль. Что ж, дилеры ждут их в полной готовности. Но что ждет самих покупателей? Мы проверили, какие изменения в работу внесли автопроизводители на примере Toyota. Почему именно на ней? У компании есть завод в России, широкий модельный ряд из премиальных и массовых моделей, а также дилерская сеть из 110 центров. Иными словами, эта компания является одним из лидеров рынка в России и ей есть, что терять. И введенные ей меры показательны и берутся на вооружение другими игроками.

Шаг первый – безопасность всего и вся

Большинство автомобильных брендов за время вынужденного простоя начали использовать специальные регламенты для обеспечения безопасности. К примеру, Тойота разработала такой на основании рекомендаций Роспотребнадзора. Так как дилеры являются отдельными юридическими лицами, компания подписала с партнерами специальный меморандум, чтобы новые стандарты обязательно исполнялись во всей дилерской сети. На входе в дилерский центр вам должны предложить средства индивидуальной защиты, если у вас не будет своей маски или перчаток. Общение с сотрудниками предполагает соблюдение социальной дистанции, минимум 1,5 метра. Осмотр салона автомобиля теперь – только в одиночестве (больше к вам не подсядут незнакомые люди со словами «Не помешаю? Мне только быстро посмотреть»). Во всех демонстрационных машинах сиденья, руль и рычаг коробки передач должны быть покрыты одноразовыми чехлами, а на рабочих местах менеджеров – установлены защитные экраны. Предполагается, что все помещения регулярно проветриваются, и в них используются специальные ультрафиолетовые лампы для обеззараживания. Все поверхности, до которых можно дотронуться, должны обрабатываться антисептиками, в том числе и канцелярские предметы. Так во всех дилерских центрах Toyota соблюдается принцип «Безопасность прежде всего», лежащий в основе идеологии компании.

Шаг второй – уход в онлайн



По данным консалтингового агентства Frost & Sullivan, в мире в 2019 году онлайн было реализовано менее 1% машин. И когда пандемия вынудила дилеров переходить на дистанционные продажи, многим представителям автомобильной индустрии пришлось нагонять цифровизацию, разрабатывая все на ходу. Но не всем. Еще до кризиса Тойота предоставляла возможность через сайт отправить заявку на кредит. А в марте запустила доступ к онлайн-базе машин в наличии, и добавила возможность внести предоплату и даже оплатить покупку целиком. Так что сейчас выбор и заказ RAV4 принципиально не отличается от подбора, например, кроссовок. Он занимает не больше часа и тоже не требует выхода из дома. На первой стадии достаточно определиться с цветом и комплектацией. На www.toyota.ru и на сайтах всех дилеров марки теперь выложен весь парк автомобилей в наличии. И эта онлайн-база на самом деле гораздо больше, чем инструмент для дистанционной покупки. С ее появлением стало гораздо проще ориентироваться в реальных ценах и не прыгать по волнам эмоций сначала при виде стартовой цены, а затем глядя на цифры сконфигурированного вами автомобиля мечты. Сравнивая реальные машины, очень быстро становится понятно, как и какие опции существенно меняют стоимость, при этом проще понять, какое дополнительное оборудование вам действительно нужно, а на чем можно сэкономить, если стоит такая цель. Как только клиент понимает, что он хочет, можно из дома и без звонков забронировать автомобиль, внеся предоплату. Тогда его фаворита точно никто не уведет из-под носа, что актуально в случае с бестселлером RAV4. Если нужен кредит, что с помощью онлайн-инструментов можно удаленно рассчитать сумму кредита, подать заявку в АО «Тойота Банк» и получить одобрение буквально в течение дня. Преимущество такого оформления состоит в том, что банк кэптивный, то есть принадлежит самой Тойота и ваши данные не утекут третьим лицам. По рейтингу Forbes он входит в десятку ведущих кредитных организаций России – можно верить. Ну и, наконец, онлайн можно полностью оплатить выбранный автомобиль. Правда, приехать в дилерский центр заранее для подписания договора все же придется. Сейчас полную оплату принимают не все, но Toyota обещает, что количество дилеров, предоставляющих подобную возможность, до конца года составит 80% от всей сети.

Шаг третий – выгодные предложения



Экономическая же ситуация в России, по оценке экспертов, будет продолжать активно влиять на автомобильный рынок. Даже при развитии по благоприятному сценарию цены на новые автомобили могут продолжить расти, поэтому самое подходящее время для покупки машины – прямо сейчас. Тем более, что в июле многие будут стараться компенсировать потери от простоя с помощью различных акций. Например, у Toyota покупка автомобиля в кредит стала доступнее – для кроссоверов RAV4 и C-HR первоначальный взнос снижен с 20% до 10% и действует специальная низкая ставка 4% при оформлении кредита в АО «Тойота Банк», правда, только на 12 месяцев. Такая же ставка действует до конца июля и на Toyota Camry. Компании, приобретающие автомобили в лизинг, должны рассчитывать на скидку от 6,8% до 14,3% (в зависимости от срока контракта) при покупке внедорожников Toyota Land Cruiser. И существенную выгоду можно получить при сдаче автомобиля в трейд-ин – до 200 000 рублей при покупке Toyota Land Cruiser 200, C-HR и Highlander, до 150 000 рублей на модели Toyota Land Cruiser Prado, Fortuner и Camry и до 100 000 рублей для популярные RAV4 и Hilux. До конца июля скидка в 250 000 рублей доступна при покупке Toyota Alphard, а Toyota Supra можно купить на 600 000 рублей дешевле.

На правах рекламы*.

* Редакция Драйва не несёт ответственности за содержание рекламных материалов.

Источник: labuda.blog

уникальные шаблоны и модули для dle