Пользователи жалуются, что не могут выключить или перезагрузить ПК с Windows 7 из-за ошибки
---
Пользователи ОС Windows 7 начали массово жаловаться на различных форумах и в соцсетях (Reddit1, Reddit2, esupport.quickheal, Twitter, официальное сообщество Microsoft), что не могут штатным образом, даже под учетной записью администратора системы, выключить или перезагрузить свои ПК. Операционная система выдает ошибку: «You don’t have permission to shut down this computer» (у вас нет прав на выключение этого компьютера).
В настоящее время причина возникновения ошибки не выяснена. Некоторые из пользователей выдвинули предположения, что эта проблема возникла, скорее всего, из-за: некорректной работы системы контроля учетных записей пользователей, сбоя в групповой политике, последнего накопительного обновления Windows 7 или недавнего обновления от Adobe, полученного через Adobe update.
Журналисты издания BleepingComputer обратились к представителю Microsoft за комментарием по этой проблеме. «Нам известно, что некоторые пользователи Windows 7 сообщают, что они не могут завершить работу компьютера, в том числе без предварительного выхода из системы. Мы сейчас пытаемся разобраться в данной ситуации», — заявил представитель Microsoft в интервью BleepingComputer.
Пользователи пробуют разными способами сами найти решение проблемы. Сейчас на технических форумах опубликованы некоторые варианты для пострадавших компьютеров, какие-то из них срабатывают у разных пользователей, но одного универсального решения так и не найдено:
- необходимо создать новую учетную запись администратора, войти в нее, а затем выйти и войти в ранее работающую учетную запись администратора. После будет возможно выключить ПК. Фактически, это обходной путь, а не полноценное решение. Недостаток этого способа в том, что указанные действия необходимо выполнять каждый раз, когда требуется выключить или перезагрузить ПК;
- отключить работающие службы Adobe в Windows (Adobe Genuine Monitor Service, Adobe Genuine Software Integrity Service и Adobe Update);
- выключить систему, используя командную строку, запущенную под администратором, далее с помощью команды «shutdown /s» выполнить завершение работы или «shutdown /r» — запустить перезагрузку (в контроле учетных записей должен быть включен режим одобрения администратором и обновлены групповые политик с помощью команды «gpupdate /force», если не удается выполнить команду «gpupdate /force», то нужно перезапустить процесс explorer.exe);
- нажать комбинацию клавиш «CTL+ALT+DEL» и выключить ПК, нажав красную кнопку справа внизу экрана (выйти из сеанса пользователя нажать эту кнопку тоже помогает некоторым пользователям).
Тем более, что 6 февраля 2020 года Microsoft выпустила последнее-последнее бесплатное обновление для Windows 7 и Windows Server 2008 R2 — KB4539602. Это обновление исправляло только одну ошибку в настройках рабочего стола, которая появилась у пользователей после установки предыдущего последнего обновления для Windows 7 — KB4534310.
Вероятно, что Microsoft исправит эту проблему с выключением и перезагрузкой для корпоративных пользователей. Компания будет еще до 10 января 2023 года платно поддерживать Windows 7 для участников программы расширенных обновлений безопасности (Extended Security Updates program — ESU).
Источник: nig.mirtesen.ru
Комментарии (0)
{related-news}
[/related-news]