не ленитесь - пишите жалобы и требуйте компенсаций-Андрей ДЯТЛОВ, Анна ДОБРЮХА
Мы ленивы и нелюбытны, а любпытство приносит доход.
Это я теперь точно знаю.
Мы с супругой должны были возвращаться в Москву из Флоренции, из отпуска, но в ночь вылета «Айр Франс» прислала эсэмэску о том, что рейс наш отменен. Без объяснения причин.
Пока у нас лезли глаза на лоб («Что делать-то?!»), авиакомпания сообщила, что подобрала для нас вариант, но с вылетом через два дня.
Слава богу, впереди были выходные, хозяева квартиры, где мы жили, разрешили переждать эту беду с вылетом почти бесплатно.
И мы еще два денька понежились на солнышке в столице блокбастера «Инферно».
За свой счет, естественно.
Но в Москве я отправился в «Аэрофлот»:
- «Айр Франс» - ваши партнеры?
- Да, а что случилось? - спросила меня девушка в офисе на Тверской.
Я рассказал, что случилось, и поинтересовался насчет компенсации.
- Ой, это прямо к французам!
Ну ладно, к французам, так к французам. Я поблагодарил за совет и засел в интернет. Нашел главный офис «Айр Франс» в Москве, отыскал окошечко для жалоб и нажаловался сполна, изложив всю эту историю и приложив фото всех документов, которые имел: посадочные талоны, бронь на рейс, который отменили, электронный заказ билетов из Флоренции, в общем, все, чем был богат.
И надо же - через несколько дней пришел ответ!
Извинения, сочувствия и, главное, предложение: либо ваучер на покупку двух билетов авиакомпании в течение года, либо денежка. Мы посоветовались с женой, и я отписал: «Лучше деньгами». У меня запросили номера банковских карт, и - о чудо! - еще через пяток дней нам каждому капнули почти по 28 тысяч на карты. Искренне благодарим!
Ну что тут сказать? Дурак же я был. Сколько за спиной осталось задержек рейсов, дважды к нам не долетали наши чемоданы, один раз мой чемодан из Парижа ехал в Москву три (!) месяца! Это ж клондайк! И дело не в меркантильности. Просто с какого перепугу мы, пассажиры, должны оплачивать чужое разгильдяйство? Так что не ленитесь - пишите жалобы и требуйте компенсаций.
За спрос денег не берут, а вот дать их могут.
Андрей ДЯТЛОВ, Анна ДОБРЮХА
Взято: sadalskij.livejournal.com