ФРАЗА, ПОСЛЕ КОТОРОЙ Я ПЕРЕСТАЛА ОБЩАТЬСЯ С ТЕХПОДДЕРЖКОЙ ЖЖ
---
Переписываясь с людьми из техподдержки, я не могу избавиться от ощущения, что они надо мной изощрённо издеваются. Или же они уверены, что я сама — бородатый сисадмин с осипшим голосом, которому просто стало очень скучно и захотелось с ними поболтать...
На фото: Популярный британский сериал «Компьютерщики»
Возможно, я ошибаюсь, но те, кто работает в поддержке, должны оперативно реагировать и связываться с клиентом, оценивать ситуацию и мыслить логически, а в завершении — исправить проблему, причём, желательно, самостоятельно, а не перекладывая на других.
Вот сокращённый вариант переписки:
Запрос:
У меня глюки после профилактических работ на сайте: не отображается ранее загруженный аватар в моем журнале и в комментариях, которые я оставляю в другом журнале. Перезагружать все по-новому каждый раз я не могу да и их просто нет в наличии.
Диагностическая информация: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/51.0.2704.106 YaBrowser/16.7.1.20937 Yowser/2.5 Safari/537.36
Ответ (#7704010)
Отправлен Tue, 23 Aug 2016 15:28:03 GMT (2 недели назад)
Спасибо за обращение, и примите извинения за задержку с ответом. Если эта проблема для вас все ещё актуальна, пожалуйста, уточните это в новом комментарии к этому запросу.
Комментарий (#7704056)
Отправлен Tue, 23 Aug 2016 16:37:43 GMT (2 недели назад)
Актуальна. У меня пропал аватар во всех ранних постах, я не могу везде ходить и по 20 раз редактировать вручную.
Ответ (#7704448)
Отправлен Wed, 24 Aug 2016 14:13:45 GMT (2 недели назад)
Убедитесь, пожалуйста, что ваш браузер, его расширения, антивирусное или другое фильтрующее трафик ПО не препятствуют выполнению активных объектов, в частности для доменов livejournal.com и l-stat.livejournal.net. Попробуйте временно отключить все расширения или воспользуйтесь любым другим браузером из списка поддерживаемых (http://www.livejournal.com/support/faqbrowse.bml?faqid=324). Если проблема сохраняется, в новом комментарии к запросу приведите, пожалуйста, ссылку на проблемный юзерпик.
Комментарий (#7704996)
Отправлен Fri, 26 Aug 2016 10:41:56 GMT (1 неделю назад)
http://kibernetika.livejournal.com/244330.html
Например, в этом посте аватар не отображается (в различных браузерах). Расширения отключены, я ими вообще не пользуюсь. Понимаете, она всегда шла «по умолчанию» я переставила другую для пары новых постов, но я же не могу заново пройтись по всем 3443 постам и их отредактировать и переделать картинку. Сегодня ваши технари «положили» фотоальбом, который не раскрывался вообще и не отображались фотографии в постах, и мне пришлось все перезаливать после ваших профилактических работ на сайте, и пострадала моя работа.
Ответ (#7706762)
Отправлен Wed, 31 Aug 2016 11:29:03 GMT (1 неделю назад)
Спасибо за уточнение, и примите извинения за задержку с ответом. Если проблема все еще актуальна, проделайте, пожалуйста, следующее:
1. Включите «Инструменты разработчика», нажав Ctrl+Shift+I.
2. Откройте вкладку Network.
3. Откройте страницу записи, на которой вы не видите свой юзерпик по умолчанию.
4. Отфильтруйте список элементов по контексту 124686120 и выберите единственный элемент в этом списке.
5. В правом фрейме откройте вкладку Headers.
6. Выделите все ее содержимое с помощью комбинации клавиш Ctrl+A и скопируйте в буфер обмена.
7. Приведите полученные заголовки в новом комментарии к этому запросу, предварительно удалив из него данные о "Cookie".
Я даже не буду говорить, что сочетание Ctrl+Shift+I у меня даёт «исследовать элемент» и не открывает инструментов разработчика. Нужно понимать, что перед вами журналист, учитель биологии, психолог или домохозяйка... Люди, работающие в поддержке ЖЖ, об этом даже не задумываются.
Для меня «Отфильтруйте список элементов по контексту» звучит так же, как для вас «Семантические пустоты в идеолекте Верлена».
P.S.
Се годня пришёл мой приятель, и спросил, в чём проблема. Открыл загруженные аватарки, и обнаружил, что вместо одной, почему-то, крестик. Он её удалил, и поставил «по умолчанию» идентичную. Всё. Проблема была решена за 1 минуту.
На фото: Популярный британский сериал «Компьютерщики»
Возможно, я ошибаюсь, но те, кто работает в поддержке, должны оперативно реагировать и связываться с клиентом, оценивать ситуацию и мыслить логически, а в завершении — исправить проблему, причём, желательно, самостоятельно, а не перекладывая на других.
Вот сокращённый вариант переписки:
Запрос:
У меня глюки после профилактических работ на сайте: не отображается ранее загруженный аватар в моем журнале и в комментариях, которые я оставляю в другом журнале. Перезагружать все по-новому каждый раз я не могу да и их просто нет в наличии.
Диагностическая информация: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/51.0.2704.106 YaBrowser/16.7.1.20937 Yowser/2.5 Safari/537.36
Ответ (#7704010)
Отправлен Tue, 23 Aug 2016 15:28:03 GMT (2 недели назад)
Спасибо за обращение, и примите извинения за задержку с ответом. Если эта проблема для вас все ещё актуальна, пожалуйста, уточните это в новом комментарии к этому запросу.
Комментарий (#7704056)
Отправлен Tue, 23 Aug 2016 16:37:43 GMT (2 недели назад)
Актуальна. У меня пропал аватар во всех ранних постах, я не могу везде ходить и по 20 раз редактировать вручную.
Ответ (#7704448)
Отправлен Wed, 24 Aug 2016 14:13:45 GMT (2 недели назад)
Убедитесь, пожалуйста, что ваш браузер, его расширения, антивирусное или другое фильтрующее трафик ПО не препятствуют выполнению активных объектов, в частности для доменов livejournal.com и l-stat.livejournal.net. Попробуйте временно отключить все расширения или воспользуйтесь любым другим браузером из списка поддерживаемых (http://www.livejournal.com/support/faqbrowse.bml?faqid=324). Если проблема сохраняется, в новом комментарии к запросу приведите, пожалуйста, ссылку на проблемный юзерпик.
Комментарий (#7704996)
Отправлен Fri, 26 Aug 2016 10:41:56 GMT (1 неделю назад)
http://kibernetika.livejournal.com/244330.html
Например, в этом посте аватар не отображается (в различных браузерах). Расширения отключены, я ими вообще не пользуюсь. Понимаете, она всегда шла «по умолчанию» я переставила другую для пары новых постов, но я же не могу заново пройтись по всем 3443 постам и их отредактировать и переделать картинку. Сегодня ваши технари «положили» фотоальбом, который не раскрывался вообще и не отображались фотографии в постах, и мне пришлось все перезаливать после ваших профилактических работ на сайте, и пострадала моя работа.
Ответ (#7706762)
Отправлен Wed, 31 Aug 2016 11:29:03 GMT (1 неделю назад)
Спасибо за уточнение, и примите извинения за задержку с ответом. Если проблема все еще актуальна, проделайте, пожалуйста, следующее:
1. Включите «Инструменты разработчика», нажав Ctrl+Shift+I.
2. Откройте вкладку Network.
3. Откройте страницу записи, на которой вы не видите свой юзерпик по умолчанию.
4. Отфильтруйте список элементов по контексту 124686120 и выберите единственный элемент в этом списке.
5. В правом фрейме откройте вкладку Headers.
6. Выделите все ее содержимое с помощью комбинации клавиш Ctrl+A и скопируйте в буфер обмена.
7. Приведите полученные заголовки в новом комментарии к этому запросу, предварительно удалив из него данные о "Cookie".
Я даже не буду говорить, что сочетание Ctrl+Shift+I у меня даёт «исследовать элемент» и не открывает инструментов разработчика. Нужно понимать, что перед вами журналист, учитель биологии, психолог или домохозяйка... Люди, работающие в поддержке ЖЖ, об этом даже не задумываются.
Для меня «Отфильтруйте список элементов по контексту» звучит так же, как для вас «Семантические пустоты в идеолекте Верлена».
P.S.
Се годня пришёл мой приятель, и спросил, в чём проблема. Открыл загруженные аватарки, и обнаружил, что вместо одной, почему-то, крестик. Он её удалил, и поставил «по умолчанию» идентичную. Всё. Проблема была решена за 1 минуту.
Взято: kibernetika.livejournal.com
Комментарии (0)
{related-news}
[/related-news]