Как сделать недорогое электронное устройство в Китае и не пожертвовать качеством
Расскажу о том, можно ли произвести в Китае недорогое устройство, не пожертвовав качеством. Порассуждаем, может ли в принципе говорить о качестве в сочетании с «китайским недорогим».
Эта заметка продолжит пост предыдущей недели о том, как я борюсь с китайскими фабриками за качество электронных устройств на примере внешних аккумуляторов.
Начать его хочу с показательного диалога с представителем китайской фабрики. Получив наши требования, представитель фабрики связался со мной перед отправкой устройств на тесты и честно сказал: «У меня есть две модели, которые могу отправить. Первая понравится вам по цене, но не понравится по качеству. Тесты она не пройдёт. Вторая понравится по качеству, но не понравится по цене. Что вам отправить?».
Представитель фактически дословно повторил знаменитую китайскую поговорку 便宜没好货，好货不便宜 – Получишь то, что за заплатишь: чем ниже цена, тем хуже качество.
Здесь китайский товарищ, в основном, прав. Но существенная часть моей работы заключается в том, чтобы потребитель получил качественное устройство не за все деньги мира.
Я работаю с недорогими устройствами: зарядными станциями, повербанками, разнообразными гаджетами. Большей части торговых марок наших клиентов далеко до известности Apple и Samsung (я не буду их упоминать во избежание обвинений в рекламе). Это продукт компаний, которые потребители выбирают по цене и характеристикам.
То есть буквально открывают основные параметры и сравнивают с тем, что предлагают другие.
При этом часть потребителей говорит, что им нужно высокое качество, за которое они готовы платить, но по факту она об этом… только говорит.
За годы работы у нас накопилась большая база по исследованию поведения потребителей. Это метки в ссылках, отслеживание профайлов особо активных в социальных сетях и другие способы. Дорогие устройства потенциальным покупателям обычно нравятся, они вызывают положительную реакцию. Но… их не покупают.
Даже у крупных брендов Samsung, Xiaomi флагманские модели смартфонов больше служат для привлечения внимания. А объём продаж делают середнячки или недорогие смартфоны, которые сделаны условным путём удешевления флагмана или с использованием похожих технологий и компонентов, но для другой ниши.
Мы делаем то же самое с поправкой на то, что у нас нет бюджета на флагманы. Нам сразу нужно выдавать хороший продукт для придирчивого российского потребителя, который будет долго прицениваться, требовать скидку, а при использовании придираться и писать негативные отзывы в интернете.
Мы на самом деле этому благодарны, так как экономим на дополнительном тестировании, а собираем плевки и желчь с просторов сети и проверяем, насколько они соответствуют действительности.
Повторюсь: человек может писать и говорить, что он готов платить за качество. Но практике все иначе: если покупатель видит два внешних аккумулятора с разницей в цене 5-10%, то он купит более доступный. И это при том, что дешевый экземпляр будет и хуже выглядеть, и хуже работать. При повторной покупке ситуация повториться. Из-за снижения стоимости устройств, потребителю проще два раза купить и выбросить, чем тратить время на осознанный выбор.
Ожидаю комментариев в стиле "я не такой", но у нас есть данные и статистика. Нравятся они там или нет, но в этих данных портрет реального потребителя.
Как следствие, задача нашей команды заключается в том, чтобы устройство:
• было качественным, надежным и безопасным;
• минимально отличалось по цене от дешевых низкопробных аналогов, так как это является важным сознательным и не сознательным требованием потребителя.
При должных опыте и познаниях в области работы с китайскими фабриками вполне реально сделать хорошее устройство, которое будет стоить не сильно дороже откровенно плохих.
Есть несколько способов этого добиться, которые логично использовать в комбинации.
В некоторых местах таки применить чуть более дешевые комплектующие, не влияющие на качество работы устройства, его надежность и внешний вид. Внешний аккумулятор (и любое сложное электронное устройство) состоит не менее чем из 100 деталей (и это не считая компонентов платы), так что простор есть.
Главное разбираться, в какой связке можно оптимизировать компоненты, которые ни на что не повлияют. Казалось бы, батарею оптимизировать точно не получится: это ключевой компонент, который должен быть новым и качественным.
Но китайские фабрики часто используют мощные батареи в сочетании с платами, которые эту мощность не используют. Это как аккумулятор для двигателя, который не может быстро разгоняться и использовать доступные ресурсы из-за того, что у него недостаточно мощности. Таким образом, можно использовать более доступные компоненты, которые будут гармонично работать в единой цепи.
Если выразить все вышесказанное цифрами, то получится примерно так.
Разница в закупке между низкопробным и хорошим внешним аккумулятором на 10 000 мАч – около 10 юаней. Т. е. менее полутора долларов. Однако не стоит забывать, что речь идет об одном экземпляре. Партия качественных аккумуляторов объемом в десять тысяч штук будет стоить дороже уже на 100 000 юаней (примерно 14 700 долларов). Плюс сертификация, налоги, сборы и прочие расходы… В результате получится, что хороший «банк» на прилавке будет дороже плохого на 20%, и покупатели отдадут предпочтение именно ему.
Упрощая схему нашей работы: мы стараемся уложится в 5 юаней. В результате получается устройство, которое стоит чуть дороже, на работает значительно лучше дешевого аналога. Одинаковую стоимость для качественного продукта, повторюсь, сделать нельзя.
О том, как добиться высокого качества, я писал как раз в предыдущем посте. Это делается путем тщательного отбора фабрик, а затем и не менее тщательного тестирования устройств с использованием инженерной команды.
Если говорить про тестирование по китайским стандартам, то у них это всегда проходит идеально. Потому, что фабрика настроена не на отбраковку, а на подгон результатов под существующую продукцию, которая сходит с конвейера.
Китаец откажется верить сторонним тестам, будет показывать результаты своих и до конца будет верить в том, что всё сделал правильно.
Серия заметок про качество китайских продуктов продолжится. Мы уже начали подробный пост про процесс тестирование батарей нашим инженером.
***
Пятнадцать лет занимаюсь производством и закупками электронных товаров в Китае. Живу в Гонконге.
Веду каналы в Телеграм и Max о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.
Издал книги:
«Китайцы: коммунизм на продажу» (2023) (доступна на LitRes и Ozon).
«Китайцы: руководство по применению» (2020) (доступна на LitRes, Ozon и WB).
Всегда рад новым подписчикам.
Источник: el-gato
Комментарии (0)
{related-news}
[/related-news]